一直以来,关于家居产品这种客单价较高的长期投资,消费者都会更倾向于前往线下实体店,进行全方位的了解和体验,以取得更多的信息和信任感。
但在这个数字化的时代,传统的引流获客方法,显然不足以满意家居企业降本增效的需求;而在线上渠道,企业又要面临头绪获取难、本钱高、有效性低一级扎手的营销难题,需求投入更多的人力、时间和资源,来追踪和引导潜在客户完成购买。
针对这些痛点,巨量引擎特别推出头绪运营解决方案。
关于成品家具连锁企业美克美家来说,经过头绪获取引流到店已是一种常态化的运营方法。而经过头绪运营,美克美家更是围绕抖音运营阵地,借助“场”的优势,成功打通“内容运营-头绪留资-线下转化-私域运营”的完整路径。
2022年第四季度,美克美家获取有效头绪量4万+,用户30天内进店率较之前提高31%;一起,短短半年内经过持续输出作品内容和直播,矩阵粉丝规划从16万提高至近100万。
全国100+门店,一起打造抖音矩阵
美克美家在统筹管理上更具有优势。在建立“加强抖音头绪运营策略”后,美克美家特别建立专职运营2人,专职小风车优化2人。由总部四人团队对全国抖音账号一致管理,总部全权负责全国门店直播人员KPI、营销预算,对头绪留资设置高额奖励。
经过这种方法,美克美家确保了全国门店在头绪运营上建立一致的方针,确保更高效的执行力。
与此一起,美克美家充分利用全国各地门店资源,从全国60个城市105家直营门店中,筛选出20个城市进行头绪运营,其间15个账号进行日播,其他城市参与矩阵使命,进行内容运营。
在协同过程中,总部会经过投流协助门店弥补新客,而门店也会主动找到总部需求资源与规划,及时对流量缺口和流量盈利做出呼应。
此外,品牌还借助家云店后台一致管理、配置各账号“欢迎语、主页联系电话、商家主页”等,提高用户信任度和关注度。